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新款飾品貨架設(shè)計、2025文創(chuàng)貨架提升顧客體驗
百貨零售企業(yè)自建的會員體系和微信平臺被認為是最適合搭建私域流量的陣地,占比均為81.7%。影響下,實體店客流銳減,百貨零售企業(yè)紛紛開展直播帶貨。過去兩年間,直播電商市場呈井噴式增長。超過九成的企業(yè)都已開始開展直播帶貨業(yè)務(wù),微信小程序和是最主要的兩大直播平臺,分別占比79.8%和71.2%。帶動線上購物蓬勃發(fā)展,傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐有所加快。接近九成的企業(yè)已經(jīng)開展線上業(yè)務(wù),微信小程序或公眾號商城應(yīng)用最為普遍,占比96.7%;相對PC端電商和手機APP等,小程序具有輕量、快捷等特點。
整體方面,自2015年來,中國百貨商品零售額持續(xù)下降,國內(nèi)疫情沖擊加速商貿(mào)零售行業(yè),2020年限額以上百貨企業(yè)的銷售額在疫情期間再創(chuàng)新低。在疫情沖擊線下消費場景前,商貿(mào)零售行業(yè)已出現(xiàn)供給出清與集中度提升。由于行業(yè)整體發(fā)展水平較低,多而不強,部分缺乏成熟業(yè)態(tài)及運營能力的企業(yè)被動淘汰,疊加部分企業(yè)主動擴張轉(zhuǎn)型,行業(yè)集中度提升。疫情作為催化劑加速了行業(yè)供給出清和集中度提升的進程。
新款飾品貨架設(shè)計、2025文創(chuàng)貨架提升顧客體驗
近年來,隨著數(shù)字化進程的加快以及商品同質(zhì)化趨勢的加深,傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)整體呈下降趨勢??傮w來看,傳統(tǒng)百貨零售業(yè)發(fā)展主要面臨時尚特質(zhì)與理念不符、發(fā)展方向和發(fā)展道路不明、業(yè)績增長手段匱乏、數(shù)字化突破難度大、商品吸引力不足等問題,需要通過轉(zhuǎn)型升級適應(yīng)消費趨勢的變化。在百貨零售整體未來1-3年方向上,75%企業(yè)認為在未來1-3年百貨零售業(yè)應(yīng)該著力提升顧客體驗,另外,加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型和加速全渠道融合占比64.4%、構(gòu)建商品力占比58.7%、強化供應(yīng)鏈占比51.9%。其中企業(yè)對構(gòu)建商品力的關(guān)注度大幅提升,較去年增加接近20個百分點。
門店轉(zhuǎn)型、營銷創(chuàng)新,都有了新思路!調(diào)改升級持續(xù)進行,松弛型商業(yè)、女性消費標簽成轉(zhuǎn)型新方向上半年,多個企業(yè)繼續(xù)“去百貨化”的步伐,加快門店調(diào)改,營銷再現(xiàn)新玩法,情緒營銷、自制短劇等值得關(guān)注,2024年為“消費促進年”,各大百貨企業(yè)鉚足干勁,圍繞節(jié)日經(jīng)濟、周末經(jīng)濟、賞春經(jīng)濟、等重要節(jié)點,推出各類大中型主題營銷活動,以此增加客流量,提升銷售業(yè)績。整體來看,造節(jié)、特色IP活動仍是有效的聚客引流利器。百貨行業(yè)持續(xù),轉(zhuǎn)型升級已成為共識。